Понятие «бренд» просто засело в головах людей. Известные на весь мир фирмы продолжают жить за счет известности бренда и узнаваемого логотипа компании. Рассмотрим актуальность брэндинга и его элементы, их роль в развитии и существовании компании как таковой.

Почему брендинг так важен?

Брендинг – разработка и внедрение положительного образа продвигаемой компании, продукта или сервиса предполагающее закрепление информации о ней в голове потенциального клиента.

Бренд – имя, фирменный знак, торговая марка. Важность бренда нельзя недооценивать, он используется:

1. При выведении компании, услуги или товара на рынок.
2. При смене условий работы на рынке и появлении конкурентов.
3. При обновлении позиций компании на рынке, необходимости позиционирования себя с другой стороны из-за падения прибыли.
4. При делении холдинга на несколько частей и дочерних компаний.
5. При появлении новых продуктовых или сервисных линеек.

Брендинг помогает удерживать лидирующие позиции на рынке, благоприятен при создании и выведении в массы новой торговой марки, формирует образ, создает прочную эмоциональную связь с покупателем.

При высокой узнаваемости бренда его владелец получает большую прибыль, ему проще ввести на рынок новый товар и продвинуть его. Выстраиваются долгосрочные отношения с покупателями, формируется желание приобретения, появляется доверие клиента.

Бренд помогает:

1. Разработать нужный образ в глазах покупателя.
2. Показать ценность и важность предлагаемого товара.
3. Сделать продукт индивидуальным.
4. Выделиться на фоне других фирм.
5. Проработать каналы продвижения товара.
6. Наладить коммуникацию с потребителем.

Основные элементы бренда

При разработке бренда присутствуют элементы, движение без которых невозможно. Они четко выражают сам бренд и позиционируют его в глазах покупателей, показывают, что за продукт реализуется, и кому он нужен. Элементы работают единым отлаженным механизмом, хотя возможно не одновременное применение их всех:

1. Логотип. Он нужен каждому бренду, и не найти компании без этого элемента. Это простое и узнаваемое изображение. Используется на товарах, сайтах, визитках, в рекламе, шаблонах. Логотип отражает суть бренда – он индивидуален.
2. Цвет. Каждый бренд использует 2–3 цвета, которые вызывают ассоциацию с ним. Некоторые фирмы патентуют фирменные цвета! Психологию цвета нельзя недооценивать. Для поиска оптимальных сочетаний цветов для бренда проводятся целые исследования.
3. Форма. Элемент стратегии бренда. Это форма всех носителей бренда –страниц сайта, макетов, визитных карточек, канцелярских элементов.
4. Слоган (тэглайн). Передача уникального предложения компании. «Just Do It» – этот слоган известен всем. Он делает посыл к продукции компании, показывает ее уникальное предложение, вид проводимой фирмой деятельности, может быть призывом к действию.
5. Лексика и голос. Разработка компанией своей лексики и слов, помогающих отличить ее на фоне конкурентов. Слова могут быть известны давно, но в сфере работы компании они приобретают новый смысл. Голос применяется при рассылке писем с аудиодорожкой, звучании рекламы.
6. Шрифт. Один из главнейших элементов брендинга. Детально прорабатывается, применяется на логотипе, в шаблоне e-mail, при создании текста.
7. Образ. Изображения, используемые в рекламе, стиль, графика, фото.
8. Позиционирование. Ниша, занимаемая брендом на рынке. Например, доступность товара или его высокая цена. В первом случае голос из рекламы скорее будет активным, дружелюбным и оптимистичным, во втором – таинственным, шепчущим, загадочным.

Компании применяют эти элементы, уникально соединяя их друг с другом и в редких случаях отказываясь от применения какого-то из них.

Имя бренда

Имя бренда играет первостепенную роль. Оно говорит о компании 1–2 словами без детального ее представления. Есть несколько параметров, которым имя компании должно соответствовать:

1. Емкость. Имя прирастает к компании, четко характеризуя ее, а имеющееся название сами потребители могут заменить. Например, цифровой фотоаппарат называют «мыльницей», и это название сильно внедрилось в массы.
2. Краткость. Длинное название организации может трансформироваться в короткое или стать аббревиатурой. Такое действие характерно для российских и зарубежных фирм. Часто этот шаг применяют банки.
3. Красиво звучание. Название компании должно произноситься без сложности, звуки должны располагаться так, чтоб не вызывать неудобство при произношении.
4. Экспрессивность. Передача своего отношения к понятию. Может быть нейтральной, позитивной или негативной.

Выбирая имя бренда, надо ориентироваться на массу факторов – суть фирмы, ее идею, отличия от конкурентов, результат от покупки и использования товара, показатели качества продукции, цену, место применения товара, состав, ценность марки.

Слоган

Слоган – сжатая, но простая формулировка, воздействующая на покупателя. Он должен просто запоминаться, создавать нужный образ в голове потребителя. При правильном подходе при создании этого элемента у покупателя будет связь между слоганом и компанией. Лучшие варианты люди узнают по первым звукам.

Не стоит путать слоган и лозунг. Последний чаще подталкивает к действию и отличается формой подачи.

Важные детали продающего слогана:

1. Положительный окрас, повышающий доверие клиентов.
2. Краткость. Он должен быть простым, легко озвучиваться и не искажаться при переводе на другой язык.
3. Уникальность. Слоган касается только одной компании, мотивирует на покупку товара одной фирмы.
4. Ритмичность при произношении. Если есть рифма или созвучные слова, слоган легко запоминается.

Логотип

Логотип – знак или символ, дающий компании узнаваемость на рынке. Применяется коммерческими и некоммерческими организациями, частными лицами. Может выступать товарным знаком продуктов. Создается для идентификации бренда по нему, преследует несколько целей:

1. Защита продукции от подделки.
2. Рост лояльности клиентов и партнёров.
3. Выделение на фоне конкурентов.
4. Демонстрация ценностей компании.
5. Зарождение у клиентов и партнеров положительных ассоциаций с брендом.

Логотипы бывают текстовыми, графическими, комбинированными.

Грамотно продуманный логотип будет простым и понятным, он легко узнаваем. Даже при его уменьшении клиент поймет, с какой компанией имеет дело. Элемент создается уникальным, не подвластным изменениям времени и поколений.

Важно соблюдать универсальность, рассмотреть увеличенный и уменьшенный его вариант, черно-белый вид.

Важна ассоциативность. Фигуры и линии горизонтального типа – символ покоя, стабильности. Вертикальные – указывают на выносливость, круг означает единство.

Фирменный стиль

Фирменный стиль – часть визуальной составляющей компании, состоит из нескольких элементов – шрифтов, логотипа, товарного знака, стиля фирмы. Предполагает 3 главные функции:

1. Увеличение узнаваемости компании. Предполагает сочетание цветов и шрифтов, разработку логотипа, выделение компании из общей массы.
2. Отстранение от конкурентов. При выходе на значимые объемы продаж нужно продумать, чем продукт компании будет отличаться от остальных, уже существующих.
3. Увеличение доверия к компании. При доверительном отношении клиентов и хорошей репутации фирмы ее стиль приравнивается к знаку качества.

Деталями фирменного стиля выступают товарный знак, корпоративные цвета, логотип, шрифт, носители информации и отображение всего вышеперечисленного.

Разработка фирменного стиля предполагает длительную и методичную работу как с создателем фирмы, так и с ее потенциальными покупателями, изучение данных конкурентов.

Фирменный персонаж

Фирменный персонаж – уникальный и полезный в работе инструмент, влияющий на прочную связь с брендом. Его называют маскот. Это небольшой символ удачи компании. Распространение маскоты получили с развитием телевидения.

Применяется персонаж на логотипе, используется как элемент фирменного стиля для применения на разных площадках. Маскот имеет несколько поз, вариантов мимики, одежды и черт характера.

Где применим маскот:

1. Во время рекламы, в точках продаж, на баннерах, надувных конструкциях – его применяют везде, где есть ЦА компании. Нередко в костюм маскота наряжают людей для рекламы и коммуникации с клиентами.
2. Размещение на логотипах, упаковке, в социальных сетях и на сайте.
3. Применяют в рекламе по телевидению. Такой персонаж танцует и поет, передвигается, общается с людьми. Нередко для такой роли гримируют актёров.

В чем преимущество? Достигается высокая виральность персонажа, а за ним – и бренда, продажи даются проще, тем более, если это сложные товары и услуги.

Отметим и возможность коммуникации с ЦА компании, а также рост лояльности клиентов, узнаваемости бренда среди масс.

Бренд – сложное и многокомпонентное понятие, играющее важную роль в формировании и продвижении компании, продукта или сервиса. Он помогает отличиться от конкурентов, показать особенности предлагаемых продуктов и услуг, сделать акцент на важных качествах.

Бренд состоит из множества элементов, тесно связанных друг с другом, а каждый его элемент понемногу доносит до потенциального покупателя преимущества покупки того или иного товара, выгоду сотрудничества именно с этой компанией. Бренд делает фирму узнаваемой даже по цвету, мелодии или паре слов, что позволяет ей быстро выделяться на фоне остальных.

Грамотно проведенный брендинг прослужит больше, чем десятилетия.

Digital-стратегия представляет собой набор объединенных между собой шагов, которые выполняются при помощи использования тактики и инструментов диджитал-маркетинга. Стратегия развития и продвижения в диджитал позволяет развиваться в интернете, используя для этого доступные каналы.

Что такое digital-стратегия

Процесс разработки индивидуального плана включает постановку задач, выбор маркетинговых инструментов, проведение медиапланирования. Специалистам необходимо составить расписание, по которому рекламные материалы будут демонстрироваться в сети. Качественно проработанные digital-стратегии позволяют проводить прибыльные рекламные кампании.

Чтобы получить конечный результат, необходимо задействовать синергию. Это эффект совместного взаимодействия. Для этого привлекают все существующие интернет-каналы, плюс планы и стратегии должны быстро оптимизироваться под любые изменения. Тогда компания сможет продать продукт или услуги и получить прибыль.

Применение digital-стратегий позволяет:

• увеличивать количество лояльной целевой аудитории;
• повышать эффективность вложений в продвижение в сети;
• улучшать ключевые показатели маркетинга;
• правильно разрабатывать план для достижения цели.

Результат виден не моментально, но позже компания окупит все вложения. Главное – адаптироваться под тенденции поисковых систем и интернета в целом. Невозможно продумать одну стратегию, которая будет работать годами. Диджитал инструменты обновляются регулярно.

Цели разработки digital-стратегии

Продажа услуг или товаров – это основная цель, но не единственная. Есть и другие причины, почему компании или интернет-магазину нужно задействовать собственную стратегию. В основном такой вариант продвижения выбирают для того, чтобы получить обоснованный, полноценный, понятный план, который поможет добиться установленных бизнес-целей.

Такие показатели, как обоснованность, цельность, позволяют надежно и безопасно выполнять план, продвигать его пошагово без риска, что продажи «просядут», поскольку каждый фактор будет заранее учитываться.

Если есть желание предсказуемо, безопасно и эффективно наращивать объемы прибыли, продвигаться на рынке, увеличивать масштабы и конкурировать в рабочей среде, то необходимо обязательно создать digital-стратегию.

Сформулированный план дает возможность избегать обвала продаж, потери клиентов из-за проблем, которые случаются на рынке в интернет-пространстве. Если разработкой стратегии будет заниматься эксперт, то он учтет каждый аспект и предусмотрит его. Если же перемены окажутся неожиданными, то всегда можно внести коррективы, сохранив основу.

Кому нужна digital-стратегия

Комплексная digital-стратегия необходима для того, чтобы можно было увеличить рост продаж, количество звонков менеджерам или заявок на сайте, охватить большее количество целевой аудитории на рынке, чем это было ранее.

Это значит, что стратегию используют управленцы бизнеса. Не имеет значения, речь идет об интернет-магазине, в котором продаются вещи, или салоне красоты. Онлайн-компания может и не предоставлять свои услуги, но сеть расширяет охваты и увеличивает количество потенциальных клиентов, поскольку наружная реклама, печатные журналы, стенды уже действуют не так эффективно, как качественно проработанные digital-стратегии.

Реклама в интернете – это удачный вариант для продвижения, если целевая аудитория – это подростки или взрослые. Есть согласно актуальной статистике и процент пенсионеров, которые заказывают товары или услуги благодаря тому, что увидели их в сети.

Чтобы тщательно разработать индивидуальную стратегию, нужно:

1. Прописать цели продвижения.
2. Изучить специфику бизнеса.
3. Провести полный анализ бренда.
4. Осуществить мониторинг рынка и товара или услуги.
5. Определить целевую аудиторию.
6. Изучить товар или услугу с точки зрения потребителя, а не продавца.
7. Обозначить точки роста.
8. Создать определенную позицию бренда.
9. Объединить потребности клиентов и сильные стороны компании.
10. Выбрать несколько эффективных каналов для продвижения.
11. Определить КПИ.
12. Создать прогноз достижения установленной цели.

Только после этих действий можно сказать, что есть готовая основа для digital-стратегии. После этого необходимо регулярно оптимизировать рекламную кампанию, постоянно проводить аналитику, применять для этого системы базы данных. Правильно разработанная стратегия даст возможность развиваться на рынке, получать заработок.

Практика показывает, что digital-стратегия в несколько раз сокращает потенциальные ошибки. Это касается каждого этапа продвижения. Успех зависит от того, насколько качественно на стороне бизнеса будет налажен рабочий процесс, но важен и уровень квалификации маркетолога, который всем будет заниматься. Если менеджеры не будут успевать обрабатывать заявки и вовремя отправлять товары, то тогда никакая стратегия не поможет, поэтому необходимо сначала оптимизировать внутренние рабочие процессы.

Классическая digital-стратегия состоит из получения актуальной информации о целевой аудитории. После этого составляются сценарии для привлечения дополнительных клиентов. Далее специалисты работают над точками касания и уникальным контентом. Это и есть четыре основных фактора, на которых базируется традиционная стратегия.

Виды digital-стратегии

Под интернетом понимают коммуникационную глобальную магистраль. На ней каждый пользователь выбирает те сайты, у которых есть цельные сценарии пути посетителей. Это значит, что если проработана индивидуальная стратегия, и страница удобна для использования, то вероятность, что человек на ней останется, намного выше.

Первый тип – это информационная digital-стратегия. Ее применяет большое количество корпоративных порталов и сайтов. Это случай, когда пользователь «слушает» минимально, а бренд больше «говорит».

Основной алгоритм действия такой стратегии заключается в том, что компания делает акцент на контенте. Он может быть информационным, продающим, обучающим, вдохновляющим. Основная задача – это предоставить аудитории данные о товаре или услуге, детально рассказать о том, какую проблему получится решить, какими свойствами обладает продукция, и почему она должна заинтересовать покупателя. Дополнительно информационная стратегия учитывает способы применения товара, его назначение, особенности рынка. Положительно скажется на продвижении и работе включение достижений бренда, его социальная деятельность, философия, цели в развитии. В итоге должно увеличиться количество посетителей на странице. Влияние на продажи в таком случае будет опосредованным.

Второй вариант – это навигационная стратегия. Часто к ней прибегают корпоративные сайты, у которых есть партнерский кабинет, сервисы, что сравнивают цены, каталоги, агрегаты. При таком принципе бренд занимается «формированием связей» от партнера-продавца к конечному клиенту.

Алгоритм такой digital-стратегии заключается в том, что бренд работает в первую очередь на качество и количество партнеров, а уже потом занимается перенаправлением целевой аудитории на сайты, что принадлежат партнерам. Основная задача стратегии – это найти и привлечь потенциальных клиентов, которые потом будут заказывать услуги и товары у партнеров. Необходимо сделать так, чтобы все пользовались общей информационной сетью. Обычно дополнительно занимаются сбором обратной связи касательно того, как взаимодействовали партнеры с заказчиками, насколько качественными были товары. Для мониторинга можно изучать отзывы. Ожидаемый результат от такой digital-стратегии – это увеличить количество посетителей на сайте, объемы такого показателя, как «присутствие в сети». Плюс должно быть больше партнеров, а еще есть ожидания о формировании уникальной базы данных с жалобами и рекомендациями клиентов. В итоге будет опосредованное влияние на продажи. Преимущественно это положительно отразится на заработке партнеров.

Третий тип – это транзакционная стратегия. Она используется на большинстве сайтов, которые занимаются «приемом и отъемом». Например, это магазины, банки, краудфандинг. В таком случае бренд занимается тем, что он создает продукт, который удовлетворяет пожелания пользователей, обслуживает транзакции.

Алгоритм такой стратегии заключается в том, что бренд работает на количество и качество действий, что были совершены на странице. Например, это может быть приобретение товара, оплата услуг или другие транзакции, которые проводит привлекаемая аудитория. Основная задача компании при реализации этой стратегии – найти целевую аудиторию, создать на товар спрос, страницу в интернете и в идеале еще приложение. Плюс необходимо удовлетворить все запросы клиентов. Ожидаемый результат заключается в увеличении количества покупателей, объема присутствия в сети. Дополнительно можно рассчитывать на то, что партнеров станет больше, получится сформировать базу с мнениями и отзывами, если клиенты будут пользоваться при такой стратегии обратной связью, что очень важно для интернет-маркетинга.

Примеры digital-стратегии

В сети digital-стратегия активно используется. Примеров много, но важно понимать, что практически каждый случай индивидуальный, поэтому нет смысла полноценно копировать опыт других компаний. Лучше взять эффективные инструменты стратегии и применить их для собственной реализации.

Вот один из примеров digital-стратегии. Рассматривается блок контент-маркетинга. Одним из популярных планировщиков постов для публикации в социальных сетях считается Buffer. Этот сервис часто попадает в рейтинги сайтов и приложений, которые правильно применяют стратегии в сети и инструменты контент-маркетинга.

Известно, что в начале руководители этой фирмы с точки зрения продвижения рассчитывали на гостевые публикации. Контент, который создавался ими, в итоге попадал на сотни других сайтов, что способствовало узнаваемости. Известно, что такая стратегия дала возможность привлечь фирме без финансовых вложений первые сто тысяч постоянных клиентов. Но такими результатами владельцы не были довольны. Спустя некоторое время, когда фирма получила положительный авторитет на рынке, начала использоваться digital-стратегия.

Организация Buffer решила создать два блога, а не один. Первый рассказывал о маркетинге, ведении социальных сетей, обновлениях, возможностях сайта. Второй блог считался открытым. Он повествовал об особенностях корпоративной культуры, удаленной работе, развитии фирмы. Такая digital-стратегия позволила привлекать в 2 раза больше потенциальных пользователей, поскольку сайт охватывал разные тематики. Позже фирма начала создавать электронные книги, подкасты и продавать их, что способствовало всемирному признанию. Это один из примеров стратегий, которые позволяют активно развиваться в интернет-пространстве.

Этапы разработки digital-стратегии

Классическая digital-стратегия состоит из нескольких этапов, которые нужно рассмотреть отдельно. Пропуск даже одного шага способствует потери части целевой аудитории и прибыли, поскольку план стратегии будет выполнен не до конца.

Сбор исходных данных и анализ ситуации на рынке

Это первый этап. Чтобы создать собственную идею продвижения, нужно опираться на факты и цифры. Анализ бизнеса и конкурентов позволит сделать выводы, найти сильные и слабые стороны отдельного продукта или компании в целом. Дополнительно мониторинг данных позволит выявить потенциальные угрозы со стороны выбранной рыночной отрасли, возможности продукта, компании, определить рост прибыли в ближайшее время или в долгосрочной перспективе, если использовать данные от конкурентов.

Постановка целей

Каждая digital-стратегия подразумевает этот аспект. Необходимо изучить общие цели компании и определить, к каким именно показателям продаж, маркетинга стремится бизнес. Важно, чтобы все это было четко оцифровано.

Цели могут заключаться:

• в количестве продаж, заявок или активных клиентов;
• объемах доли рынка или продаж;
• процентах заявок, конверсии сайта.

Нужно определить индивидуальные цели ко всем ключевым продуктам, но дополнительно учитывать еще и группы аудитории.

Определение тактики достижения цели

Стратегия должна использовать специальные инструменты, но применять их можно только после составления тактики. Для этого нужно учесть, продажа каких продуктов планируется, какие у них преимущества, на какую ЦА рассчитан товар, где можно найти клиентов, какие мотивы покупки у заказчиков, по какому принципу они принимают решение вложить деньги именно в этот товар. После этого можно начинать работу.

Digital-стратегия позволяет бизнесу избежать банкротства или минимального заработка. Правильное продвижение и уникальный контент увеличивают аудиторию и количество заказов уже спустя пару месяцев.