Помощь

О проекте: 

 
«Наш фонд – это мостик между теми, кто нуждается в помощи, и неравнодушными людьми, для которых чужой беды не бывает», – описывает свой проект Помощь. 
Своей миссией фонд считает помощь детям и взрослым в борьбе с тяжёлыми диагнозами и трудными жизненными обстоятельствами по всей России.

Проблематика и задача:  

Целевую аудиторию фонда сейчас составляют:

– женщины 35-44 лет (они максимально активны в соцсетях, на сайтах фонда и больше всего совершают пожертвований) 

– девушки 25-34 года (большая активность в соцсетях)

– женщины 45-54 года (аудитория сайта) 

– большая часть аудитории – православная 

Так, фонд сталкивается с несколькими проблемами:

– нет корпоративных доноров 

– хорошая вовлеченность ядра аудитории и слабая – других групп 

– небольшое количество рекуррентных платежей, пожертвований на устав 

Также целевая аудитория фонда не полностью совпадает с портретом аудитории благотворительных фондов РФ. Мотивация разных возрастных групп отличается. Для более молодой аудитории важно изменить мир к лучшему, эта группа хочет быть вовлеченной. Для нее было важно создать вовлекающий контент, а также работать конкретно с ее ценностями.

«Помощи» было необходимо обновление для привлечения более молодой аудитории, других групп, помимо православной. Кроме этого, благодаря ребрендингу фонд стремился к увеличению объема пожертвований и к формулированию предложений для корпоративных доноров. 

Решение:

 
«Помощь» – амбициозный, живой и современный благотворительный проект. «Мы делаем нашу работу, чтобы сохранить детскую бескомпромиссную веру в радость, справедливость и счастье для всех людей», – говорят представители фонда. 

Наша команда стремилась соединить в этом проекте важнейшие ценности благотворительного фонда, чтобы сделать его максимально близким и актуальным для каждого. Также было необходимо оживить фонд, сделать его более современным.  

Длинное наименование «благотворительный фонд» мы заменили лаконичным и дружелюбным «Помощь». Это слово ассоциируется с теплом, поддержкой и искренним участием, которое приносит облегчение в сердца людей.

Фонд во многом был запоминающимся благодаря Настеньке — маскоту, ставшему для Помощи символом дружелюбия и доброты. Мы трансформировали ее образ, создав новый, простой и стилизованный — сердце, отражающее внутреннюю силу и душу фонда, объединяющее людей, готовых к переменам.

Миссия «Помощи», разработанная нашей командой, — вдохновлять, даря свободу и амбициозность. Фонд стремится «делать сверх того, что возможно». С каждым шагом создавать пространство для дискуссий и идей, во что каждый может вложить частичку себя.

«Команда агентства SmartHeart сразу же почувствовала наше стремление к обновлению и вдохновила нас на значительные перемены. Они помогли нам сформировать новое позиционирование и стиль. RTB действительно порадовало нас своей точностью и глубиной понимания нашей миссии. Мы стремимся превосходить ожидания и давать больше, чем от нас ожидают. В результате сотрудничества родилась наша новая миссия: помогаем, объединяем, вдохновляем.  Когда благотворитель помогает, то получает воодушевление к жизни, а подопечный, в свою очередь, вдохновляется верой в людей. Таким образом, мы запускаем волну вдохновения в мир. Это своеобразный бумеранг помощи, который невидимой нитью связывает людей», — отмечает Анастасия Решетникова, заместитель президента БФ «Помощь» .

Какими же становятся герои Помощи — представители фонда?  
– Энергичные, напористые, оперативные — «здоровая амбициозность»
– Живые, эмпатичные и открытые — внутри и вне
– Прозрачные, честные, справедливые 
– Системные, дотошные, умные, имеют свое мнение. Думают о своем будущем и принимают взвешенные решения  
– Современные и простые — цифровизация как прозрачность, простота как ценность
– Заботливые и поддерживающие — делятся теплом

 
Главное, что объединяет всех участников Помощи – сохранение детской стойкой веры в радость, справедливость и счастье для всех людей.

Фонд имеет довольно обширную сферу деятельности и сама помощь довольно разнообразная. Поэтому одной из главных задач для команды SmartHeart стала разработка рубрикации внутри самого бренда, которая бы работала одинаково хорошо как в социальных сетях, так и на сайте. Главная созданная нами метафора, перенесенная в визуал – прозрачность бренда, которая лейтмотивом проносится через весь проект. 

Основным цветом фонда мы выбрали зеленый — символ жизни, обновления и природы. Этот цвет наполняет нас энергией, вдохновляет на рост и приносит чувство защищенности. Мы стремимся к тому, чтобы каждая деталь нашего проекта — будь то визуальное оформление или вербальный стиль — отражала стремление к простоте и современности.

«Яркие и смелые идеи, предложенные дизайнерами агентства, придали нашему новому имиджу свежесть и динамику.
Мы кардинально обновили визуальное представление нашего фонда. Талисман Настенька, которая всегда протягивала руку помощи тем, кто в ней нуждался, осталась с нами, но стала более современной и лаконичной. Зеленый цвет, который её окружает, символизирует разрешающий сигнал светофора. На практике эта красивая метафора превращается в помощь без оглядки на конкретное заболевание, трагедию или иные тяжелые обстоятельства. Мы объединяем все наши усилия, чтобы помочь каждому нашему подопечному. Добро объединяет и вдохновляет!» — Анастасия Решетникова, заместитель президента БФ «Помощь».

 
«Мне очень понравился подход: перед началом работы провели качественный брифинг, в котором очень внимательно отнеслись к нашим пожеланием, с щепоткой креатива). Также стоит отметить бережное отношение, и то, как люди открыты к коммуникации. Конечно, мне понравился непосредственно ребрендинг, который подготовила команда SmartHeart! Думаю, это то, что нам нужно было, яркий, свежий визуал, SH подсветили очень важные черты бренда, нашли интересные смыслы и создали крутой концепт. Я осталась в восторге! Спасибо!» (Анастасия Овчинникова, ведущий дизайнер БФ «Помощь»)

Команда агентства: 

Станислав Окрух — основатель
Виктория Метлихина — креативный директор
Иван Белоконев — арт-директор
Илья Бакулев — стратег
Екатерина Иванова — руководитель проекта
Аида Исмаилова — дизайнер кейса
TypeType (партнеры проекта) — шрифт

Команда клиента: 

 
Владислав Кищук — президент БФ «Помощь»
Анастасия Решетникова — заместитель президента БФ «Помощь»
Алина Арланова — ex-фандрайзер БФ «Помощь»
Анастасия Овчинникова — ведущий дизайнер БФ «Помощь»