А теперь постарайтесь представить фирменный стиль одного из крупнейших кофейных проектов страны… Три волны, заключённые в круг, которые так напоминают ароматный пар над чашкой горячего шоколада — но это лишь маленькая часть работы команды SmartHeart по ребрендингу сети кофеен «Шоколадница».

Напомним, что в 2016 году команда SmartHeart предложила принципиально новую концепцию бренда, меняющую позиционирование, сервисную и продуктовую составляющую, интерьеры и дизайн. Комплексный подход (360° Brand Experience) помог выиграть тендер среди более чем 200 агентств и предложить «Шоколаднице» сделать новый шаг. Проект получился по-настоящему всеобъемлющим: был проведён глубинный анализ, в том числе полевое исследование лучших зарубежных практик, определён профиль клиента, разработана новая сервисная модель, меню, сформулировано позиционирование.

В результате «Шоколадница» приобрела совершенно новый характер. Её образ стал европеизированным, а перемены затронули все выявленные 137 точек соприкосновения посетителей кофеен с брендом. Команда SmartHeart смогла применить всю силу экспертизы к проекту и значительно повлияла на его сервис и продукт. Иными словами, произошла полная трансформация бренда в соответствии с новыми ценностями, которая помогла бренду выйти на новый уровень — «Шоколадница» стала маленьким удовольствием большого города.

Но как в действительности оценить результаты ребрендинга проекта, который уже много лет занимает лидирующие позиции в своём сегменте и статус кофейного лидера? Только глубинное исследование сможет ответить на поставленный вопрос, о нём сегодня и пойдет речь. По результатам опроса маркетингового департамента сети «Шоколадница», 84 % посетителей узнают новый логотип кофеен. Всего за несколько месяцев это значение приблизилось к уровню узнаваемости старого логотипа.

Также наблюдается явная положительная тенденция в росте привлекательности нового логотипа проекта и его интерьера.

Как видно на графике, посетители стали оценивать изменения в сети ближе к середине 2019 года. Столь длительное формирование нового имиджа бренда в сознании потребителя связано с неизменной концепцией проекта на протяжении нескольких десятилетий. Напомним, что первая кофейня появилась в середине 60-х годов прошлого века, сеть сохраняет лидерство в своём сегменте с 2000 года. Комплекс мер, принятых командой SmartHeart и топ-менеджеров сети «Шоколадница», доказывает, что бренд — это не только обещание на уровне коммуникаций и слоганов. Бренд — это подтверждение всех его обещаний на уровне точек соприкосновений гостей с сервисом и продуктом.

«Положительная динамика в восприятии нового бренда — это только начало ещё одного этапа в развитии сети кофеен «Шоколадница», которые стали неотъемлемой частью жизни большого города. Мы ежедневно работаем над имиджем нашего бренда и благодарим наших партнеров за то, что когда-то сделали несколько шагов навстречу новому вместе с нами», — отмечает пресс-служба ГК «Шоколадница».

Эксперты «Метриум» выделили ряд проектов, цены в которых росли с заметным опережением рынка. На основе собранных данных был составлен рейтинг самых быстрорастущих в цене жилых комплексов бизнес-класса, в котором первое место занял один из реализованных нами кейсов — ЖК Aquatoria.

Но мы не могли не поделиться с вами победой еще одного нашего клиента — MR Group и нашего совместного проекта — ЖК «Метрополия», который занял в этом рейтинге третье место. Продажи жилья стартовали в начале осени 2018 года по средней цене 144,3 тыс. рублей за «квадрат». За несколько месяцев стоимость увеличилась на 16 % до уровня 167,4 тыс. рублей за кв. м. То есть ежемесячно квартиры в этой новостройке дорожают на 2,3 %.

Мы верим в закон распределения энергии. Поэтому, получая новости о мощных результатах наших клиентов, мы понимаем, что это «бумеранг» наших усилий и профессионализма — это и есть главная мотивация SmartHeart.

По данным московского консалтингового агентства «Метриум» — жилые комплексы бизнес-класса за последний год продемонстрировали самую слабую динамику роста цен среди всех жилых сегментов «старой» Москвы — средняя стоимость квадратного метра выросла на 2, 2 %, в то время как в остальных ценовых категориях годовой прирост составил 9, 2—12, 4 %. Эксперты выделили ряд проектов, цены в которых росли с заметным опережением рынка. На основе собранных данных был составлен рейтинг самых быстрорастущих в цене жилых комплексов бизнес-класса.

В рейтинге приняли участие строящиеся жилые комплексы бизнес-класса, которые выходили на рынок в течение 2018 года. В общей сложности были проанализированы 20 новостроек. Специалисты сравнили среднюю стоимость квадратного метра на начальном этапе реализации с показателями по итогам I квартала 2019 года. Полученный показатель был поделён на количество месяцев, прошедших со старта продаж, что позволило вывести среднемесячную динамику роста цен и уравнять шансы объектов, запущенных в разное время.

И как вы думаете, кто занял первое место в этом рейтинге?

С отрывом почти на целый процентный пункт первую позицию занял жилой комплекс Aquatoria, реализуемый компанией Wainbridge. На старте продаж средняя стоимость квадратного метра составляла 185, 6 тыс. рублей, а к концу рассматриваемого периода этот показатель достиг отметки в 213, 1 тыс. рублей. Таким образом, зафиксирован прирост на уровне 14, 8 %, что в пересчёте на помесячную динамику дает +3 %. Простыми словами — всего за 7, 5 месяцев было продано 235 квартир, примерно 20-30 квартир в месяц. Неслабо, не так ли?

Кстати, SmartHeart также участвует в нескольких номинациях. Следите за новостями.

Награждение финалистов премии состоится 5 сентября, будем рады встрече с вами.