hello@sh.agency — Для общих вопросов sales@sh.agency — По новым проектам и тендерам

Как создать уникальное торговое предложение, примеры УТП известных брендов


Потенциальный покупатель бренда сравнивает его с другими похожими предложениями, чтобы выбрать для себя наиболее выгодное. Отстроиться от конкурентов и привлечь к себе внимание бренду помогает УТП – уникальное торговое предложение. Это особенность, которая выделяет бизнес среди других на рынке и привлекает новых клиентов.


Что такое уникальное торговое предложение



УТП – это уникальное предложение, благодаря которому покупатели выбирают именно ваш бренд. Важно постараться сформировать УТП компании так, чтобы при его прочтении потенциальный клиент удивился и сказал: «Ничего себе!» В УТП должна содержаться уникальная ценность, которую он не получит, если обратится к конкурентам.

У любой компании, даже маленького салона красоты, должно быть несколько уникальных торговых предложений. Каждый сегмент целевой аудитории нужно чем-то «зацепить», чтобы привлечь их внимание. Чем больше уникальных выгод может предложить бренд, тем больше у него будет покупателей.

Нужно уметь видеть различия между УТП, слоганами и позиционированием:


  • рекламный слоган – это лаконичная, креативно написанная фраза, выражающая суть сообщения. Как правило, рекламные слоганы составляют на основе ценностей компании. Например, «Не тормози – сникерсни!». Это запоминающаяся фраза, которая сразу ассоциируется с брендом. Часто слоганы содержат в себе призыв, но не обязательно;
  • позиционирование – более сложный конструкт. Позиционирование формирует у аудитории определенное восприятие бренда. В целом разработка позиционирования – это большая задача на стыке маркетинга и брендинга, при решении которой как раз и составляются УТП. Покупатели будут готовы приобретать товары дороже, чем в других магазинах просто потому, что ценности бренда соответствуют их глубинным ценностям, иногда даже не осознаваемым.

Золотой


Слоган проекта Золотой  — History. Heritage. Gold. УТП — единственный элитный квартал в историческом центре Москвы.


Даже если вы устраиваетесь на работу, вам будет полезно создать для себя уникальное торговое предложение. Например, учитель английского совместно с преподавателями ведущих вузов Великобритании разработал особую уникальную стратегию обучения русскоговорящих. Именно это будет его УТП как работника. Такой учитель намного быстрее наберет учеников, чем его слабые конкуренты. Уникальное торговое предложение разрабатывается всегда, когда вы что-то предлагаете. Благодаря ему потенциальные клиенты обратят на вас внимание и серьезно задумаются о покупке.


Задачи УТП


При составлении УТП нужно понимать, на решение каких задач оно будет направлено. Во-первых, если вы подчеркнете УТП продукта, вы сможете сделать его рекламу более эффективной. На успешность рекламного объявления влияет много факторов, среди которых дизайн, подобранные иллюстрации, аудитория, которой показывается объявление. Но, если реклама включает в себя и УТП, она привлекает еще больше внимания.

Во-вторых, с помощью уникального торгового предложения вы выделитесь среди конкурентов и перестанете зависеть от акций. Клиенты в первую очередь хотят получить качество и решение своих проблем. Если вы предлагаете им что-то уникальное и точно решающее проблему, они, вероятнее всего, выберут именно вас, даже если у конкурентов услуга или товар дешевле. Уникальное торговое предложение поможет повысить авторитет вашего бренда, и в будущем вам не придется проводить постоянные акции, чтобы продавать больше.

В-третьих, благодаря УТП бренд сможет сформировать базу постоянных клиентов. Люди будут повторно приходить к вам, чтобы получить то, что им больше никто не может предложить. Это увеличит продажи.


Правила создания УТП


Уникальное торговое предложение можно считать сильным, если оно четко отвечает на вопрос «Почему купить нужно именно у вас?». Постарайтесь точно определить боль, то есть потребность целевой аудитории, и отталкивайтесь от нее. Кроме того, у правильного предложения есть следующие характеристики:


  • в нём четко определена ценность;
  • оно однозначно;
  • предложение конкретно;
  • его сложно повторить, его точно нет у конкурентов;
  • УТП эмоционально и вызывает отклик у клиента;
  • оно правдиво. Клиент обязательно должен получить то, что вы обещаете;
  • УТП убедительно. После его прочтения не должно остаться сомнений;
  • предложение запоминается. Даже если человек отложит покупку и решит еще подумать, он не должен забыть о вас;
  • оригинальность – один из важных критериев УТП, благодаря которому оно как раз и станет запоминающимся.


Важно также понимать, что УТП не может состоять из обязательных характеристик. Например, свежая выпечка в пекарне – это не уникальное торговое предложение.

При создании УТП избегайте воды. Не пишите слова, которые ничего не значат для клиентов. Если вы говорите о высококачественных безопасных для здоровья кухнях, поясните, почему они именно такие. Без доказательств эти слова для потенциальных покупателей – пустой звук. К примеру, УТП может быть таким: «Кухни произведены из натурального дуба и не имеют в составе химического клея». Дуб – это качество и долговечность, а отсутствие клея – безопасность.

Если вы используете в УТП слова по типу «превосходный», «лучший», «замечательный» и подобные, вы должны быть способны защитить свою лидерскую позицию независимыми исследованиями.


Этапы создания уникального торгового предложения


Чтобы правильно составить уникальное торговое предложение, нужно хорошо понимать бизнес и его аудиторию. Для этого проработайте каждый пункт:


  • тщательно изучите бизнес. Если вы создаете УТП не для своего бизнеса, а для заказчика, составляйте предложение вместе с ним;
  • поймите, кто ваша аудитория. Проведите со своими клиентами живое интервью. Спросите у них, почему они выбрали именно вас, знают ли они ваших конкурентов, какие плюсы и минусы видят в ваших товарах или услугах, при каких обстоятельствах они пришли бы к вам, чего им сильно не хватает и так далее. Продумывайте вопросы в зависимости от специфики вашего бизнеса;
  • создайте онлайн-анкету для подписчиков. Это особенно удобно, если у вас много клиентов и опросить всех вживую не получится. В него добавьте вопросы из интервью;
  • проанализируйте конкурентов. Посмотрите, какие у них УТП, как они общаются с аудиторией, какие соцсети ведут и каким образом;
  • соберите отзывы о своем бренде и отзывы о брендах конкурентов. Проанализируйте их. Помните, что отзывы клиенты часто оставляют в комментариях в соцсетях;
  • изучите зарубежные истории успеха в своей отрасли, проанализируйте их;
  • выпишите все свои конкурентные преимущества, сильные стороны, достижения, отличия от конкурентов. Подумайте, как их можно масштабировать и превратить в УТП.


Определение ЦА


Любая компания должна точно знать свою ЦА. Если у вас уже есть клиенты, опросите их при помощи интервью, о котором написано выше. Это поможет лучше понять аудиторию. Но вам также важно составить портрет потенциального клиента, чтобы правильно запустить рекламу, сделать эффективную стратегию продвижения, позиционирование и УТП. Для определения целевой аудитории ответьте на следующие вопросы:


  1. Какой пол и возраст клиента?
  2. Где он живет?
  3. Его семейное положение? Есть ли дети?
  4. Какое у него образование?
  5. Какие у него хобби?
  6. Как он проводит свободное время, где отдыхает и развлекается?
  7. Какие СМИ читает?
  8. Как род занятий человека может повлиять на его желание приобрести ваш товар/услугу?
  9. Какой уровень дохода?
  10. Какую подачу информации предпочитает? Дружеские понятные советы, экспертное мнение?
  11. Какие сайты в Интернете посещает, в каких соцсетях его можно найти? По каким признакам его можно опознать в Интернете?
  12. Что он ищет в Интернете?
  13. Какие его основные желания, боли и страхи?
  14. Как ваш продукт или услуга решают эти боли и закрывают страхи?
  15. Кто его друзья?
  16. На каких лидеров мнений он ориентируется?
  17. Какое у него мировоззрение?
  18. Какой у него характер потребления вашей категории?
  19. Как он принимает решение о покупке?


Сегментирование ЦА


После определения целевой аудитории ее нужно разделить на разные сегменты. Это упрощает взаимодействие с ней. Например, если мы рекламируем теплый пол, формулировка «Мужчины и женщины от 20 до 70 лет, живущие в Москве и делающие ремонт» не работает. Внутри этой аудитории есть много отдельных сегментов: женщины могут быть домохозяйками, которые хотят теплый пол, потому что у них есть маленькие дети, играющие на полу. Это также могут быть и пенсионеры, которые заботятся о своем здоровье и поэтому хотят установить теплый пол.

Для каждого сегмента нужно подобрать определенные критерии, по которым клиенты выбирают продукт. ЦА можно делить на сегменты по возрасту, образованию, интересам и другим критериям. Пробуйте объединять разные, чтобы формировать больше сегментов.


Определение болей клиента


После того как вы разделили ЦА на сегменты, определите у каждого драйверы к покупке – то, почему люди хотят купить у вас, и барьеры – сдерживающие факторы, почему люди не хотят обращаться к вам.

УТП должно отражать решение боли клиента и закрывать возражения.

Повысить эффективность УТП может и особый язык общения. Например, попробуйте общаться с подростками на их языке, используйте современный сленг. Если вы пишете для работников определенной отрасли, изучите профессионализмы их группы.


Формулы УТП


Чтобы вам было проще понять, как составить УТП, можно воспользоваться специальными проверенными формулами. Есть много их видов, вот некоторые из них:


  1. Характеристика + преимущество + выгода. У такой формулы три составляющих, которые можно разделить на два блока. В первом опишите продукт и отметьте его преимущество перед конкурентами, а во втором – расскажите, чем это будет полезно покупателям.
  2. Продукт + «без» + страх. Например, при покупке онлайн-курсов клиенты могут бояться, что в них будет слишком много «воды», а полезной информации – минимум. В таком случае УТП может быть таким: «Онлайн-курсы английского языка без воды, благодаря которым вы заговорите за два месяца».
  3. Боль сегмента ЦА + продукт. Здесь можно рассмотреть пример с курсами по обучению различным профессиям. Покупая их, люди хотят в первую очередь получить новую профессию и найти работу. УТП может быть таким: «Гарантируем трудоустройство или вернем деньги за обучение».
  4. Продукт + мотивы покупки. Благодаря описанным мотивам покупки покупатель узнает себя и заинтересуется.
  5. Продукт + «как» + положительная эмоция. Глазированные сырки как из детства – такое УТП вызовет у человека чувство ностальгии и смотивирует попробовать продукт.


Эти формулы УТП универсальны и подойдут для разработки любого предложения. Главное – чтобы предложение получилось лаконичным и несложным. Не расписывайте УТП на целый абзац, оставьте всего несколько слов. Если у вас есть сайт, размещайте УТП на главной странице.

Если вы сомневаетесь, что можете сами сформулировать УТП, обратитесь к профессионалам.



Примеры УТП


Учиться стоит у лучших. Вот несколько удачных УТП известных компаний, благодаря которым вы сможете лучше понять, как разработать свое предложение:

«Доставим горячую свежую пиццу за 30 минут, если курьер не успеет – получите ее бесплатно». Это УТП Domino’s Pizza. Несмотря на то что предложение длинное, оно полностью отражает выгоду от заказа.

«Тает во рту, а не в руках». Слоган M&M’s, в котором использована боль клиентов, оригинально преобразованная в преимущество шоколадных конфет.

«Пей сколько хочешь бесплатно!» Такое предложение делают рестораны Burger King. При заказе газировки в стакане клиент может обновлять напиток в автомате в течение двух часов сколько угодно раз.

«Первый банк без отделений». «Тинькофф Банк» первым в России отказался от отделений и начал проводить все банковские операции через Интернет или по телефону. Это избавило посетителей от очередей.


Типичные ошибки при составлении УТП


При составлении УТП часто допускают следующие ошибки. Постарайтесь избегать их:


  • «Мы можем». Не нужно говорить, что вы можете сделать маникюр в четыре руки. Пишите, что вы делаете маникюр в четыре руки;
  • обман. Пишите только правду и конкретные факты;
  • пустые прилагательные. Всегда обосновывайте, почему ваш продукт «качественный», «надежный» или «долговечный»;
  • отсутствие уникальности и сложный язык. Доносите выгоду просто и оригинально;
  • несоответствие УТП позиционированию. Если вы позиционируете себя как производителя товаров для среднего класса, не пишите в УТП, что ваши товары люксовые.


Сильное уникальное торговое предложение – это причина, по которой среди сотен других брендов выбирают именно вас. Оно освобождает компанию от конкуренции за счет акций и цен, повышает лояльность аудитории и привлекает постоянных покупателей. Постарайтесь, чтобы УТП было четким, однозначным, отражало боли конкретной аудитории и транслировало выгоды для нее.




Сделать будущее бренда — успешным!
Ошибка проверки reCaptcha