Часто задаваемые вопросы (Q&A): Всё о работе с креативным агентством «Умное Сердце»

1. Что за агентство «Умное Сердце»?

Умное Сердце (ex. SmartHeart) — креативное агентство.

Через призму 16-летнего опыта с недвижимостью мы подходим к проектам из других категорий, и это дает нам преимущество. Мы расширяем границы мышления через масштабирование территории жизни человека, ставя его привычки и комфорт, ценности и мечты в основу идеи бренда на каждом уровне окружения. Наше мышление — это не потребительские товары, а человеческая жизнь.

С 2010 года было реализовано более 825 проектов, в числе которых есть как столичные, так и региональные.

2. В чём ваша экспертиза?

Мы создаем бренды и развиваем их в командах, продуктах, коммуникациях и среде.

3. Что мы НЕ делаем?

Мы не сводим бренд к логотипу, фирменному стилю или рекламной кампании и не берём изолированные задачи, которые не помогают вам добиться ваших бизнес-целей. Наши границы работы делятся на три уровня:

1. Не делаем как отдельную услугу:
Мы не рисуем только логотипы, не придумываем названия в отрыве от задачи и не создаем дизайн без понимания стратегии и контекста бренда. Логотип или упаковка могут стать частью проекта, но не заменяют сам бренд.

2. Проектируем, но не исполняем как операционный подрядчик:
В смежных зонах (HR-бренд, архитектура, клиентский опыт, SMM, реклама) мы создаем идею, систему и требования к реализации. Воплощение концепции берут на себя команда клиента или профильные партнёры — под нашим авторским контролем.

3. Не подменяем другие виды бизнеса:
Мы не являемся кадровым агентством, архитектурным бюро или отделом продаж на аутсорсе. Также мы не обещаем, что один ребрендинг автоматически увеличит продажи — результат возникает, когда бренд становится принципом решений внутри самой компании.

4. Где посмотреть ваши проекты и рейтинги?

С нашими лучшими кейсами можно ознакомиться в нашем портфолио.

Мы регулярно занимаем призовые места на профильных фестивалях и участвуем в отраслевых рейтингах:

— Рейтинг Рунета (Брендинг недвижимости)
— WOW AWARDS (Рейтинг брендинговых агентств)
— Профиль агентства на Workspace

5. Что сделать, чтобы заказать у вас услугу?

Оставить заявку в форме на сайте, написать на почту hello@sh.agency или связаться с нами в Telegram.

6. Как понять, какая именно услуга вам подходит?

Всё зависит от текущей ситуации в вашем бизнесе:

— Разработка с нуля: Если бренда еще нет, вам нужна комплексная разработка, включающая стратегию и аналитику.
— Ребрендинг: Если бренд существует давно, но перестал отвечать требованиям рынка — мы предложим пересборку с сохранением вашего исторического контекста.
— «Мастер-концепция»: Для стартапов и проектов, которым нужно быстрое видение, отлично подойдет этот экспресс-формат.
— Креатив и спецпроекты: Если у вас есть конкретная имиджевая задача (например, рекламная кампания) — мы поможем с идеей и реализацией.
— Бренд-аудит: Если вы сомневаетесь, мы рекомендуем начать именно с него. Он поможет выявить слабые места и сформировать четкое ТЗ на дальнейшие шаги.

7. Как подготовиться к брифу?

Мы рекомендуем заранее собрать ключевую фактуру о вашем продукте, конкурентах и бизнес-ожиданиях.

Подробнее о том, как правильно брифовать агентство и избежать подводных камней, мы рассказали в нашей статье «Искусство брифинга».

8. Как проходит процесс от заявки до подписания договора?

1. Знакомство: Сначала мы встречаемся лично или в Zoom, чтобы познакомиться и погрузиться в вашу ситуацию.

2. Оценка и КП: Если задача требует уточнения, на помощь приходит бренд-аудит. Когда задача ясна, мы готовим для вас коммерческое предложение.

3. Исключительная гибкость: Прямо на встрече в онлайн-режиме через наш конструктор предложений мы можем настроить условия под ваши возможности: изменить количество вариантов дизайна, круги правок и  форматы оплаты. Это наша сильнейшая сторона.

4. Старт: После согласования дорожной карты и подписания договора мы проводим внутренний брифинг. Команда полностью погружается в проектную фактуру, чтобы на первую рабочую встречу с вами прийти уже с готовым пониманием контекста.

Готовы обсудить ваш проект?

Если у вас остались вопросы или вы хотите подобрать оптимальный формат работы для вашей задачи — напишите нам, и мы проведём вводную встречу!