Многие девелоперы видят большую ценность в исследовании своей аудитории. В последние годы мир переживает очень тревожные времена. В такой ситуации вопросы понимания целевой аудитории очень сложны. Но несколько трендов, которыми делится Вадим Иванов — заместитель генерального директора по маркетингу и продукту ГК «Мангазея» — пока что остаются неизменными. 

— Тренд на тревогу. Это состояние сейчас является главным драйвером сделок или несделок. Так, любую целевую аудиторию нужно исследовать под призмой тревоги: как люди работают в таком состоянии, нужно ли им спокойствие и безопасность или храбрость и движение. 

— Тренд на честность (для девелоперов): необходимо, чтобы все, что было заявлено в проекте, реализовалось и в реальности. Теперь благодаря быстроте коммуникаций и открытых платформ вся информация буквально лежит на поверхности, поэтому клиенту намного легче сравнивать картинку и готовый проект. 

«Продуктолог — это адвокат резидента», — говорит Вадим Иванов. Действительно, сейчас директор по продукту стал агентом покупателя, он —  лицо будущей жизни клиента. Он является одной из сторон противостояния в проектах — между степенью комфорта и продуктовой насыщенностью и бюджетом проекта. Математика начинает «выдавливать» человека и его потребности. Однако это является здоровой конкуренцией внутри проекта — здравая логическая финансовая модель и желание наполнить удобствами свой объект. 

Сегодня многие говорят, что появилась тенденция строительства «человейников» (массовой застройки). Но такие объекты являются частью ткани города. Каждый продукт предусматривает определенную аудиторию, и у каждого человека свой уникальный мир, разные периоды в жизни и, соответственно, ценности. В этом вопросе главный инсайт, на который стоит обратить внимание девелоперам — рендеры. Они — единственный главный язык коммуникации строящегося проекта с клиентами, «святая корова» продукта. Рендеры должны быть честными и содержать ровно то, что будет построен. Они также должны быть эстетичными, вдохновляющими, чтобы вызвать отклик у человека. 

Не менее важным является и брендинг. Плохой брендинг и рендеры недопродают продукт. Чтобы проект был успешным без него, необходима невероятно крутая локация, способная сама «качать» и продавать. Брендинг в таком случае будет существовать в качестве бонуса и упаковки продукта. Но найти такую локацию крайне сложно, поэтому для дифференциации и сохранении смыслов и ценностей проекта брендинг необходим. 

«Чтобы все, что нас окружает, было наполнено душевностью, домашностью, смыслами, ценностями. Чтобы для наших детей это было будущее со смыслом», — говорит Вадим Иванов о важности брендинга. 

Ответы на другие вопросы о целевой аудитории, продуктологах и брендинге дают Стас Окрух, основатель агентства SmartHeart, и Вадим Иванов в этом видео.