Основатель SmartHeart Стас Окрух посетил стройку и офис продаж нашего бренда INDY Towers от девелопера Аквилон, чтобы по-живому посмотреть на работу в сфере недвижимости, прикоснуться к процессу продаж и понять, с какими болями и противоречиями сталкивается клиент.

Для девелопера этот проект — первый бизнес-класс объект и точка входа в московский рынок. В данный момент проект строится, и важным аспектом в этой работе является понимание аудитории. «Существует ЦА, которая реально покупает и ЦА, для которой ты делаешь  позиционирование», — отмечет директор по маркетингу компании Аквилон. Действительно, на данный момент основные клиенты INDY — семьи с маленькими детьми/планирующие заводить детей. Район проекта — концентрация московского спорта, вокруг есть все для детей, очень хороший воздух, парк Березовая роща — бенефит и крутое торговое предложение. Нельзя было не раскрыть это более детально в брендинге, ведь в жизни человека (особенно московского) тотально не хватает озеленения. 

Невероятно важно консистентное позлиционирование: будущие жители должны не только получать красивый маркетинговый буклет и слова, но и чувствовать, что проект наполнен смыслом с точки зрения продукта. Поэтому необходимо закладывать концепцию в продукт для избежания сомнения у клиентов. Для людей очень важен эмоциональный контекст, сопричастность к определенному ощущению. Девелопер, в свою очередь, должен понимать, что продает не бетон и квадратные метры, а жизнь в данном объекте.

В целом в брендинге важно подчеркнуть индивидуальность. Например, с помощью уникального шрифта и логотипа, который отличается от всех остальных — имеет свой характер и графику, так он подталкивает человека к определенному ассоциативному ряду, кристаллизуя и капитализируя внимание. 

Также девелоперам стоит обратить внимание на офис продаж. существуют примеры, в которых компании создают макеты реальных квартир, 3D туры, VR очки или видеостены прямо в офисе, предоставляя клиентам возможность соприкоснуться с этим опытом и вдохновляя их. Так, у наших клиентов в офисе продаж используется прием воздействия на несколько типов чувств человека — зрение (эстетическое оформление офиса), обоняние (восточные ароматы), слух (музыка, создающая сказочную атмосферу). 

Самое главное для девелопера — поддерживать и сохранять бренд и постоянно возвращаться в исходную точку. Тогда в сознании людей выстроится единый образ — это процесс грамотного брендменеджмента, маркетинга и пиара. 

Часто у брендов бывает проблема — «расфокус» коммуникаций. Для этого существует умный PR который старается не размывать бренд и делать его сильным. Директор PR отдела Аквилона делится «теорией управления слухами» — понимать, что компания хочет донести в данном проекте и распространять это с помощью различных инструментов (например, с помощью блоггеров). Также в этом вопросе играет роль любая охватная реклама — это возможность расширить «верх воронки». Например, билборд является знанием, началом, когда люди впервые соприкасаются с проектом. 

Обещания бренда — это определенная атмосфера, которую необходимо сохранять. В этом вопросе важно, насколько девелопер открыт к коммуникации с клиентом, что зависит и от профессионализма пиарщика (PR value): «Есть бренд и девелопер, а вода пиара его обволакивает». 

Необходимо помнить, что в каждом объекте должна быть частичка компании, бренда, члена команды. Каждому нужно работать на достижение общей цели, и тогда бренд оживает. 

Погрузиться в прекрасный восточный мир бренда INDY и более детально увидеть процесс работы девелопера Аквилон вы можете в данном видео.