В газете Известия вышел материал о российском ритейле и перспективах его развития с комментарием основателя SmartHeart Станислава Окруха.
Мы топим за изменения и развитие идентичности, и в статье важным замечанием было то, что без качественных точек касания не получится выстроить лояльность потребителей к брендам, которые заменяют ушедшие.
Станислав отдельно говорит о том, что общая ситуация подталкивает людей на поиск нового. Когда, если не сейчас, мы можем создавать что-то особенное уникальное и аутентичное?